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Das Ursachen-Wirkungs-Diagramm, auch Ishikawa-Diagramm oder Fishbone-Diagramm genannt, ist ein schematisches Werkzeug zum Identifiezieren möglicher Ursachen (Xs) in Bezug auf das zu bearbeitende Problem oder der Wirkung (Y). Unter der Berücksichtigung des Denkmodells von Six Sigma, y=f(x), ist es eines der wichtigsten Six-Sigma-Tools und kann sowohl zur Problemidentifikation in der Define-Phase, als auch in der Analyse-Pahse zum Herausfilter der Problemursachen eingesetzt werden.

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