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Der Einsatz von TQM, dem „Total Quality Management“, dient der Sicherung und Verbesserung des Qualitätsstandards im gesamten Unternehmen und verfolgt damit den ganzheitlichen Ansatz. Kunden und Lieferanten müssen ebenfalls mit einbezogen werden. Dies muss als nie vollständig abgeschlossener Prozess verstanden werden und bedarf der ständigen Bemühung um eine Verbesserung der Qualität in allen Bereichen des Unternehmens.

Entscheidend ist eine Infrastruktur, die fortlaufende Kontrolle und Verbesserung ermöglicht. Dabei müssen alle Mitarbeiter in die Bemühungen um die Qualität mit einbezogen werden, was unter anderem auch eine an TQM ausgerichtete Personalentwicklung und Qualifikation sowie den Einsatz von Teamarbeit erfordert.Die TQM-Methode erfordert stetige Verbesserung und Weiterentwicklung. Der Status der vollständigen Implementierung ist also, wenn überhaupt, nur durch kontinuierlichen Aufwand zu realisieren.

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